הצהרת פרטיות ותנאי שימוש

כללי

1.1. האתר hillas.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי הילה שניידר, עוסק מורשה מס' 36663086, כתובת: בני וו. רייך 21, נתניה (להלן: "בעלת העסק" או "האתר").

1.2. האתר עוסק במתן שירותי הרצאות, אימון אישי ועסקי, ליווי מנהלים והכנה לראיונות עבודה, וכן במכירת הספר "על שמנמנות – האמת מתחת לשכבות" מאת הילה שניידר.

1.3. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצר הנמכר בו. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.4. השימוש בלשון זכר/נקבה בתקנון זה הוא מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.

2. המוצר הנמכר

2.1. באתר נמכר הספר "על שמנמנות – האמת מתחת לשכבות" (להלן: "המוצר") – ספר פיזי, מודפס.

2.2. מחיר המוצר: 98 ₪, כולל מע"מ. המחיר עשוי להתעדכן מעת לעת; המחיר הקובע הוא המחיר המוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה.

2.3. בעלת העסק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצר או לשנות את זמינותו בכל עת.

3. הליך ההזמנה

3.1. ביצוע הזמנה כרוך במסירת פרטים מלאים ונכונים (שם, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל) ובביצוע תשלום מלא באמצעי התשלום הזמינים באתר.

3.2. השלמת ההזמנה מותנית באישור פעיל ("וי") בתיבת הסימון המאשרת הסכמה לתקנון זה. ללא סימון התיבה לא ניתן להשלים את ההזמנה.

3.3. אישור על קליטת ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה. אישור זה מהווה אישור קליטה בלבד ואינו מחייב את בעלת העסק לספק את המוצר, בין היתר במקרה של טעות סופר, אזל המלאי, או תקלה בסליקה.

3.4. בעלת העסק רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה של טעות בפרטי המוצר או המחיר שפורסמו באתר, בכפוף להודעה ללקוח ולהשבת מלוא הסכום ששולם.

4. תשלום וסליקה

4.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות פלטפורמת הסליקה תקבול, המשתמשת בשירותי חברת יופיי פיננסים בע"מ לצורך עיבוד התשלום.

4.2. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. הסליקה מתבצעת בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים (PCI DSS) על-ידי חברת הסליקה.

4.3. בעלת העסק אינה אחראית לתקלות טכניות בתהליך הסליקה שאינן בשליטתה. במקרה של חיוב כפול או תקלת סליקה יש לפנות לבעלת העסק לצורך תיקון.

5. משלוח ואספקה

5.1. המוצר יישלח באמצעות דואר ישראל, בהתאם לזמני האספקה הנהוגים אצל דואר ישראל (בדרך כלל בין 3 ל-14 ימי עסקים, בכפוף לעומסים ולתנאי דואר ישראל).

5.2. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במפורש לפני השלמת ההזמנה.

5.3. בעלת העסק תסייע ללקוח ככל האפשר במעקב אחר משלוח שעוכב או אבד, אך אינה אחראית לעיכובים, לנזק או לאובדן הנגרמים על-ידי דואר ישראל, ואינה צד להתחייבויותיו של דואר ישראל כמוביל.

5.4. ייתכנו עיכובים באספקה עקב כוח עליון, שביתות, מגבלות דואר ישראל או נסיבות שאינן בשליטת בעלת העסק.

6. ביטול עסקה והחזרים

6.1. ללקוח נתונה זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

6.2. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב (דוא"ל) או בטלפון לבעלת העסק.

6.3. בביטול שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וכן יישא בעלות החזרת המוצר.

6.4. במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, הלקוח זכאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, ובעלת העסק תישא בעלות החזרת המוצר.

6.5. תנאי לביטול: המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב שלא נעשה בו שימוש, ככל שהדבר נדרש בנסיבות העניין.

6.6. החזר כספי יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.

7. אחריות

7.1. בעלת העסק אחראית לנכונות התוכן המוצג באתר (תיאור המוצר, מחיר) ולתהליך קליטת ההזמנה והאספקה, ופועלת לתקן טעויות במהירות האפשרית.

7.2. בעלת העסק אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות: תקלות בשירותי הסליקה (תקבול/יופיי), עיכובי דואר ישראל, תקלות תקשורת או שרתים, ושימוש לא נכון במוצר.

7.3. אחריותה הכספית המצטברת של בעלת העסק כלפי לקוח בקשר לעסקה מסוימת לא תעלה, בכל מקרה, על מחיר המוצר שנרכש באותה עסקה.

8. קניין רוחני

8.1. הספר "על שמנמנות" וכלל התכנים המוצגים באתר (טקסט, עיצוב, תמונות) מוגנים בזכויות יוצרים ואינם ניתנים להעתקה, שכפול או הפצה ללא אישור מראש ובכתב מבעלת העסק.

8.2. רכישת המוצר מקנה ללקוח זכות שימוש אישי בלבד, ואינה מקנה זכויות קניין רוחני כלשהן.

9. פרטיות

9.1. השימוש במידע האישי הנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר (ראו מסמך נפרד).

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר ולתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז/תל אביב.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנה, ניתן לפנות:

• טלפון: 050-9888810
• דוא"ל: info@hillas.co.il
• שעות מענה: א'-ה' 09:00-20:00

נוסח תיבת הסימון בקופה

☐   קראתי ואני מסכים/ה לתקנון האתר ולמדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

כללי

האתר מופעל ומנוהל על-ידי הנהלת האתר (להלן: "האתר"). האתר מכבד את פרטיות המשתמשים בו ומחויב לשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר.

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר כיצד נאסף מידע אודות המשתמשים באתר, כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד נשמר המידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו.

המידע הנאסף באתר

מידע הנמסר על-ידי המשתמש

בעת מילוי טפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר או הרשמה לשירותים) המשתמש עשוי למסור מידע אישי כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• תוכן הפנייה
• פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור

בעת ביצוע רכישה באתר, ייאסף בנוסף: כתובת למשלוח המוצר. פרטי אמצעי התשלום (מספר כרטיס אשראי וכיו"ב) אינם נאספים או נשמרים על-ידי האתר, ומועברים ישירות לעיבוד אצל ספק הסליקה.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני מסוים, כגון:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן
• סוג המכשיר
• זמני גלישה באתר
• דפים שנצפו באתר

מידע זה נאסף לצורכי תפעול האתר, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות משתמשים
• יצירת קשר עם משתמשים
• מסירת מידע אודות שירותים, הרצאות, סדנאות או פעילות האתר
• שליחת עדכונים וניוזלטרים למנויים
• שיפור חוויית השימוש באתר
• ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור השירותים באתר
• עמידה בדרישות החוק

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
• התאמת תוכן ושירותים למשתמשים

Cookies הם קבצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן של המשתמש. ניתן להגביל או לחסום שימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מפעילות האתר.

שימוש בכלי ניתוח וסטטיסטיקה

האתר עשוי להשתמש בכלי ניתוח נתונים כגון מערכות אנליטיקה למדידת תנועת משתמשים באתר וכלים סטטיסטיים לניתוח השימוש באתר. כלים אלו אוספים מידע סטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, ומשמשים לצורך שיפור האתר והשירותים המוצעים בו.

שימוש בספקי שירות חיצוניים

לצורך תפעול האתר ומתן השירותים ייתכן שהאתר יעשה שימוש בשירותים של ספקים חיצוניים, כגון:

• מערכות דיוור אלקטרוני
• שירותי אחסון ושרתים
• מערכות ניהול לקוחות
• שירותי אנליטיקה
• שירותי סליקת תשלומים — לצורך עיבוד תשלומים באתר נעשה שימוש בפלטפורמת הסליקה תקבול, המפעילה את שירותיה באמצעות חברת יופיי פיננסים בע"מ. פרטי התשלום מעובדים על-ידי ספק הסליקה בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים (PCI DSS), ואינם נשמרים בשרתי האתר.

ספקים אלה עשויים לקבל גישה מוגבלת למידע הדרוש לצורך מתן השירות בלבד, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להוראות הדין.

אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין באפשרות האתר להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות המידע.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות למשתמשים הזכויות הבאות:

• הזכות לעיון במידע – הזכות לברר האם קיים מידע אישי אודותיך במאגרי האתר ולקבל עותק ממנו
• הזכות לתיקון מידע – הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
• הזכות למחיקת מידע – הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות הדין
• הזכות להתנגד לשימוש במידע – הזכות להתנגד לשימוש במידע האישי לצורכי שיווק ישיר

לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירותים באתר
• כאשר המשתמש נתן לכך הסכמה
• כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע
• לצורך הגנה על זכויות האתר

סירוב למסירת מידע

מסירת מידע אישי באתר אינה חובה, והיא נעשית מרצון המשתמש. עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עשויה למנוע מהאתר לספק שירותים מסוימים או להגיב לפניות.

עדכוני מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לצרכי האתר או לשינויים בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

תפריט נגישות

מצורף פירוט והסבר על רכיבי הנגישות השונים הנמצאים ופעילים באתר/אפליקציה:

גודל טקסט

ברכיב הנגישות ישנה אפשרות לשינוי גודל הטקסט באמצעות זכוכית מגדלת המעניקה הגדלה כללית של הקיים בלחיצת כפתור.

צבעים

גווני אפור: ברכיב הנגישות אפשרות לשינוי גווני האתר לצבעי אפור, לאלו אשר צריכים אופציה זו בעת הגלישה.

ניגודיות: שינוי ניגודיות צבעים לצפייה בצורה הטובה ביותר לאלו אשר צריכים אופציה זו בעת הגלישה.

רקע בהיר

שינוי רקע האתר לצבעי שחור או לבן בהתאם לנוחיות הגולש.

הדגשת קישורים

לחיצה על רכיב זה בנגישות תאפשר לסמן את כל הקישורים הקיימים באתר / אפליקציה עם קו מתחת לזיהוי קל ומהיר.

פונט קריא

לחיצה על רכיב זה תאפשר הגדלה או קטנה במידה בסיסית של הפונט הקיים באתר.

איפוס נגישות

לחיצה על כפתור זה תאפס את כל אפשרויות הנגישות הפעילות באתר.

יצירת קשר בנושא נגישות

לכל שאלה נוספת בנושאי הצהרת נגישות האתר ותנאי השימוש שאינם מובנים מוזמנים ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי, ניתן לפנות אלינו גם באמצעות המייל או טלפונית.

אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח אם תכתבו לנו, באמצעות פנייה לרכז הנגישות. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר דברו איתנו. אנו נעשה ככל שביכולתנו על מנת לבצע את ההנגשה של האתר בצורה הטובה ביותר ולענות לפניות בצורה המהירה ביותר.

פרטי רכז הנגישות

• שם: הילה שניידר
• טלפון: 050-9888810
• דוא"ל: info@hillas.co.il

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 23.7.23